L’indice de réparabilité : ce qu’il mesure, ce qu’il cache encore
Une note sur dix, affichée à côté du prix : l'indice de réparabilité est passé presque inaperçu depuis son instauration, alors qu'il donne une information que ni la fiche technique ni le vendeur ne fournissent spontanément — la probabilité qu'un appareil puisse être réparé…
Lire la suiteUne promotion se calcule, elle ne se croit pas
Prix barrés, garanties, démarchage, litiges : ce que la loi impose au vendeur, ce que vous pouvez exiger, et les arguments qui ne tiennent pas.
Explorer Consommation & DroitsFaire durer ses appareils : les gestes qui comptent vraiment
La durée de vie d'un appareil se joue rarement au moment de l'achat. Elle se joue surtout dans les mois qui suivent, dans une poignée d'habitudes qui, prises…
Lire la suiteFrais bancaires : ce qui se facture, ce qui se conteste
Un relevé de compte bancaire est un document contractuel avant d'être un simple récapitulatif. Chaque frais qui y figure doit correspondre à une ligne prévue dans la convention…
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Deux paires de chaussures qui se ressemblent en vitrine peuvent avoir dix ans d'écart de durée de vie. La différence ne se voit pas au premier coup d'œil…
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Personne ne classe ses papiers en pensant au litige qui n'arrivera peut-être jamais. C'est précisément pour cela que la plupart des dossiers de réclamation échouent : non pas…
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L’équipement d’une maison va bien au-delà de sa simple fonction utilitaire. Il impacte directement la valeur du bien immobilier, la qualité de vie des occupants ainsi que l’attractivité du logement sur le marché. Pour…
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